Sist oppdatert: 17. september 2026

​

Disse kjøpsbetingelsene gjelder kjøp fra nettbutikken på raffinert.no.

Vilkårene skiller mellom fysiske varer, som bøker, og faglige tjenester, som idébefaring og plantegningsanalyse.

 

1. Selger

Raffinert interiør AS
Organisasjonsnummer: 918 457 186
Skausnaret 4 B
1262 Oslo

E-post: taran@raffinert.no
Telefon: 93 22 60 01

Raffinert interiør AS omtales videre som «Raffinert» eller «selger». Kunden omtales som «kunden» eller «kjøperen».

 

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsbetingelsene, opplysningene som gis om varen eller tjenesten i nettbutikken, kundens bestilling og eventuell særskilt skriftlig avtale.

Ved motstrid går en særskilt avtale foran, så lenge den ikke begrenser kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

 

3. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner. Prisen som vises ved bestilling, er den totale prisen for varen eller tjenesten, med eventuelle avgifter.

Ved kjøp av bøker kommer frakt på 76 kroner per bestilling i tillegg. Kunden skal få opplyst totalprisen før bestillingen gjennomføres.

 

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestillingen er bindende når kunden har fullført kjøpet. Kunden mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Dersom ordrebekreftelsen inneholder feil, må kunden kontakte Raffinert så snart som mulig.

​

5. Betaling

Betaling skjer med Vipps. Betalingen behandles gjennom betalingsløsningen og etter vilkårene som gjelder for denne.

 

6. Fysiske varer – bøker

Bestemmelser om frakt, fysisk retur og skader under levering gjelder bare ved kjøp av bøker. De gjelder ikke idébefaring, plantegningsanalyse eller andre faglige tjenester.

Frakt og levering

Bøker sendes med Posten til adresser i Norge. Frakt koster 76 kroner per bestilling, uavhengig av om bestillingen inneholder én eller flere bøker.

​

Bestillingen sendes normalt innen 2–5 virkedager. Postens leveringstid kommer i tillegg.

Risikoen for varen går over til kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har mottatt varen.

Angrerett ved kjøp av bøker

Kunden har 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen kunden mottar bestillingen.

Kunden må gi tydelig beskjed til taran@raffinert.no innen angrefristen dersom angreretten skal benyttes. Kunden kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke et krav så lenge meldingen tydelig sier at kjøpet angres.

Etter at kunden har meldt fra, må boken sendes tilbake innen 14 dager til:

Raffinert interiør AS
Skausnaret 4 B
1262 Oslo

​

Kunden betaler den direkte kostnaden ved returen og er ansvarlig for at boken pakkes forsvarlig.

Kunden kan undersøke boken slik det ville vært mulig i en fysisk butikk. Kunden kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom boken er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper.

Ved bruk av angreretten tilbakebetales kjøpesummen. Ved retur av hele bestillingen tilbakebetales også kostnaden for den ordinære leveringen. Tilbakebetalingen skjer etter gjeldende regler og kan holdes tilbake til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at den er sendt tilbake.

Feil, skade og reklamasjon

Dersom kunden mottar feil eller skadet bok, må Raffinert kontaktes på taran@raffinert.no så snart som mulig.

Raffinert dekker returkostnaden når returen skyldes feil ved varen eller leveringen. Kundens reklamasjonsrett følger forbrukerkjøpsloven.

​

7. Faglige tjenester

Dette punktet gjelder idébefaring, plantegningsanalyse og andre faglige tjenester som bestilles gjennom nettbutikken.

Tjenestens innhold og omfang fremgår av produktbeskrivelsen, ordrebekreftelsen og eventuell særskilt avtale. Frakt- og returbetingelsene for bøker gjelder ikke for disse tjenestene.

Avtale om tidspunkt og levering

Tidspunkt for idébefaring avtales mellom kunden og Raffinert etter bestilling.

Plantegningsanalyse og andre tjenester som ikke krever fysisk møte, leveres på den måten og innen den tidsrammen som fremgår av produktbeskrivelsen eller avtales skriftlig med kunden.

Kunden er ansvarlig for å gi Raffinert riktige og tilstrekkelige opplysninger, tegninger og annet materiale som er nødvendig for å gjennomføre tjenesten.

Avbestilling og flytting av idébefaring

Idébefaring kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt når kunden gir beskjed minst fem kalenderdager før avtalt tidspunkt.

Ved avbestilling eller flytting senere enn fem kalenderdager, men mer enn 48 timer før avtalt tidspunkt, belastes 50 prosent av prisen.

Ved avbestilling eller flytting mindre enn 48 timer før avtalt tidspunkt, eller dersom kunden ikke møter, belastes hele prisen.

Avbestilling eller ønske om å flytte avtalen må sendes til taran@raffinert.no.

Disse avbestillingsreglene begrenser ikke kundens lovbestemte angrerett.

Dersom Raffinert må flytte eller avlyse avtalen, får kunden tilbud om et nytt tidspunkt. Hvis et nytt tidspunkt ikke passer, tilbakebetales beløpet for tjenesten.

Angrerett ved kjøp av tjenester

Ved kjøp av tjenester på nett har kunden som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra dagen avtalen inngås.

Dersom kunden ønsker at Raffinert skal begynne arbeidet før angrefristen er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette. Hvis kunden deretter benytter angreretten, kan Raffinert kreve forholdsmessig betaling for den delen av tjenesten som allerede er utført.

Når en tjeneste er fullt levert innen angrefristens utløp, kan angreretten bare falle bort dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes og har erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er fullt levert.

Endringer og tillegg

Arbeid som ligger utenfor beskrivelsen av den bestilte tjenesten, regnes som tilleggsarbeid. Tilleggsarbeid utføres først etter at omfang og pris er avklart med kunden.

Klage på en tjeneste

Dersom kunden mener at tjenesten ikke er levert som avtalt, må kunden kontakte Raffinert innen rimelig tid og forklare hva klagen gjelder. Raffinert skal få anledning til å vurdere saken og, når det er relevant, rette opp forholdet.

​

8. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom en vare eller tjeneste ikke leveres som avtalt, kan kunden kontakte Raffinert på taran@raffinert.no.

Kundens rettigheter ved forsinkelse eller mangler følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

 

9. Personopplysninger

Raffinert behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen, levere varen eller tjenesten, håndtere betaling og følge opp kunden.

Opplysningene behandles i samsvar med Raffinerts personvernerklæring og gjeldende personvernregler.

 

10. Klager og tvisteløsning

Spørsmål eller klager kan sendes til:

E-post: taran@raffinert.no
Telefon: 93 22 60 01

​

Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom saken ikke løses, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Tvister behandles ellers etter norsk lov og av norske domstoler.